Inrochtaineacht

Tá Bonneagar Iompair Éireann tiomanta do na rudaí seo a leanas a dhéanamh:

Suíomh gréasáin inrochtana a choimeád
A chinntiú go mbaineann an suíomh gréasáin seo comhréireacht “Leibhéal A” amach i leith na dTreoirlínte maidir le hinrochtaineacht ábhair ar an nGréasán (WCAG) 2.1, le Cód Cleachtais ar Inrochtaineacht Seirbhísí Poiblí agus Faisnéise a chuireann Comhlachtaí Poiblí ar fáil de chuid an Údaráis Náisiúnta Mhíchumais.
A chinntiú go mbaineann an t-eolas nua go léir ar an suíomh gréasáin comhréireacht “Leibhéal A” amach i leith na dTreoirlínte maidir le hinrochtaineacht ábhair ar an nGréasán (WCAG) 2.1.
Inrochtaineacht a chur san áireamh nuair a dhéanaimid córais 3ú páirtí a sholáthar nó nuair a uasghrádaimid go dtí córais reatha

Stádas Comhlíonta

Sainítear sna Treoirlínte maidir le hInrochtaineacht Ábhair ar an nGréasán (WCAG) riachtanais do dhearthóirí agus forbróirí chun inrochtaineacht do dhaoine faoi mhíchumas a fheabhsú. Comhlíonann TII WCAG 2.1 go páirteach. Tá iarracht á déanamh ag TII WCAG 2.1 a chomhlíonadh i leith Leibhéal AA trí athbhreithnithe tréimhsiúla a dhéanamh lena chinntiú go leanann an suíomh gréasáin de bheith comhlíontach.

Non-accessible Content

We are in the process of improving the following elements on the website:

Text on some pages do not meet WCAG minimum colour-contrast requirements- Text that's is too faint can cause problems for users who are colour blind or have low vision. WCAG requires a minimum colour contrast ratio of at least 4.5:1 for normal text , and 3.1 for large text (18pt and above, or 14pt bold.)

The current areas of non-compliance are to be fixed by October 2024.

Ábhar Nach dTagann Faoi Scóip Na Rialachán Inrochtaineachta

Ní cheanglaítear sna rialacháin inrochtaineacht orainn PDFanna nó cáipéisí eile a foilsíodh roimh an 23 Meán Fómhair 2018 a dheisiú mura bhfuil siad bunriachtanach maidir lenár seirbhísí a sholáthar. Tá obair á déanamh againn lena chinntiú go sásaíonn na hacmhainní bunriachtanacha go léir na rialacháin inrochtaineachta.

An Ráiteas Inrochtaineachta Seo a Ullmhú

Rinneadh an ráiteas seo a athbhreithniú agus a chur ar fáil an uair dheireanach an 29 Meán Fómhair 2022. Leagtar amach na modhanna a úsáideadh leis an ráiteas a ullmhú in Airteagal 3(1) de Cinneadh um Chur chun Feidhme an Choimisiúin (AE) 2018/1523 agus ag an Údarás Náisiúnta Míchumais anseo.

Aiseolas agus Eolas Teagmhála

Cuireann an TII fáilte roimh d’aiseolas ar inrochtaineacht an tsuímh gréasáin seo. Más dealraitheach duit nach féidir leat eolas a iarraidh nó teacht air, nó mura féidir leat ábhar a úsáid atá ar shuíomh gréasáin TII ar chúiseanna inrochtaineachta, iarrtar ort teagmháil a dhéanamh linn tríd an eolas teagmhála a liostaítear a úsáid.

Access Officer

Under the Disability Act 2005, all Government Offices are required to appoint one or more Access Officers. Access Officers are responsible for providing assistance to customers with disabilities in accessing the services and publications provided by TII and for acting as a point of contact for people with disabilities wishing to access such services and publications. The TII Access Officer contact details are:

Sarah O’Donnell
Access Officer
Telephone: 01-6463600
Email: sarah.odonnell@tii.ie

Inquiry Officer

TII has appointed an Inquiry Officer to investigate complaints made under Section 38 of the Disability Act.

The Inquiry Officer will carry out an independent investigation in private and will produce a report which will say:

if your complaint is valid;
whether there has been a failure by TII to comply with the relevant provisions of the Disability Act, and
where a failure has happened, it will outline the steps to be taken to ensure future compliance.

The TII Inquiry Officer contact details are:

Michael Kennedy
Inquiry Officer
Telephone: 01-6463600
Email: michael.kennedy@tii.ie

Complaints under the Disability Act 2005

Persons with a disability, or anyone acting on their behalf, may make a complaint to TII if they consider that the organisation has failed to comply with the provisions of Sections 25, 26, 27 & 28 of the Disability Act 2005. These Sections of the Act relate to access by persons with disabilities to:

TII’s public buildings;
TII’s services;
Services and goods purchased by TII; or
Information.

If a person needs assistance in making a complaint regarding accessible services, they can contact our Access Officer who, as far as possible, will assist them in making their complaint. In accordance with Section 39 (2) of the Disability Act 2005 the following are the procedures for making and investigating such complaints.

Making a Complaint

A complaint may be made by a person, or through his or her

spouse/partner, parent or relative;
guardian or a person acting in loco parentis to that person;
legal representative;
personal advocate, assigned by the Citizens Information Board to represent that person; or
by another person advocating on behalf of that person with his or her consent.

A complaint must be made in writing, which can include fax or e-mail, and should provide daytime contact details for the person making the complaint.

The complaint should state that it is a complaint under Section 38 of the Disability Act 2005 and should, in so far as is possible, set out as clearly as possible the grounds for the complaint regarding the alleged failure of TII to provide access under Sections 25 to 28 of the Act.

The complaint should be addressed to:

Michael Kennedy,
Inquiry Officer,
Transport Infrastructure Ireland,
Parkgate Business Centre,
Parkgate Street,
Dublin 8,
D08 DK10.

By email to michael.kennedy@tii.ie

Gearán a Fhiosrú

Tabharfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin admháil go bhfuair sé an gearán a luaithe agus is féidir ach ní níos déanaí ná cúig lá oibre tar éis é a fháil.

Déanfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin iniúchadh ar an ngearán lena bhunú an mbaineann an mhainneachtain atá á líomhain Alt 25, 26, 27 & 28 den Acht a chomhlíonadh ag TII. Má dhearbhaítear an gearán a bheith neamhbhailí, i.e. measann an tOifigeach Fiosrúcháin nach mbaineann an gearán le cúraimí a chuimsítear le hAilt 25 go 28 den Acht, cuirfidh an tOifigeach Fiosrúcháin an méid sin in iúl don ghearánaí, chomh maith le cúiseanna tacaíochta agus, más féidir, tabharfaidh comhairle don ghearánaí maidir le malairt bealaí chun cúiteamh a fháil.

Nuair a cheapann an tOifigeach Fiosrúcháin go bhfuil an gearán suaibhreosach nó cráiteach, cuirfidh sé nó sí an cinneadh sin in iúl don ghearánaí i scríbhinn agus tabharfaidh deis don ghearánaí uiríll a dhéanamh maidir leis an gcúram. Seachas sin, déanfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin iniúchadh ar an ngearán i gcomhréir leis na hailt seo a leanas.

Féadfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin faisnéis/sonraí breise a iarraidh ar an duine a rinne an gearán agus d’fhéadfadh sé nó sí a éileamh go dtabharfaí dó nó di an fhaisnéis/sonraí sin laistigh de dhá sheachtain ar a mhéad ó iarradh iad.

Féadfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin dul i gcomhairle faoin gcúram leis na páirtithe ar fad a mheasann sé nó sí a bheith oiriúnach agus faisnéis/tuairiscí/comhaid nó aon sonraí eile a iarraidh ar oifigigh ábhartha. Ní mór aon fhaisnéis a iarrtar, a sholáthar laistigh de dhá sheachtain ar a mhéad ó iarradh í.

Le linn don fhiosrúchán a bheith ar siúl féadfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin agallaimh a dhéanamh le daoine a cheapann sé a bheith oiriúnach, lena n-áirítear an té a rinne an gearán, chun faisnéis a fháil.

Coimeádfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin taifead i scríbhinn den fhiosrúchán.

Ullmhóidh an tOifigeach Fiosrúcháin tuairisc i scríbhinn de thorthaí an fhiosrúcháin ina leagfar amach na torthaí in éineacht leis an gcinneadh maidir le:

ar theip ar TII cloí le forálacha iomchuí an Achta um Míchumas, agus
i gcás gur theip, a bhfuiltear chun a dhéanamh lena chinntiú go gcloífidh TII le forálacha iomchuí an Achta um Míchumas amach anseo.

Tabharfaidh an tOifigeach Fiosrúcháin cóip den tuairisc don duine a rinne an gearán.

Críochnóidh an tOifigeach Fiosrúcháin an tuairisc laistigh de 20 lá oibre tar éis dó nó di an fhaisnéis ábhartha ar fad a fháil, lena n-áirítear aon fhaisnéis bhreise a iarrtar ar an ngearánaí. Mura mbíonn tuairisc iomlán ar fáil laistigh de 20 lá, seolfaidh an tOifigeach freagra eatramhach agus tabharfaidh sé nó sí le fios cathain a bheidh an tuairisc ar fáil.

Is é deireadh an fhiosrúcháin é nuair a thugtar cóip den tuairisc don duine a rinne an gearán.

Tabharfar comhairle don ghearánaí faoin gceart achomhairc chun Oifig an Ombudsman, mar a leagtar amach thíos.

Ceart Achomhairc

Mura mbíonn an gearánaí sásta lenár bhfreagra deiridh, féadfaidh sé nó sí teagmháil a dhéanamh leis an Ombudsman.

Bunaíodh Oifig an Ombudsman chun iniúchadh a dhéanamh ar ghearáin ó bhaill an phobail a mheasann nár caitheadh go cothrom leo agus iad ag plé le comhlachtaí ar nós TII. Má bhraitheann gearánaí nár caitheadh go cothrom leis nó léi nó má tá sé nó sí míshásta lenár gcinneadh maidir leis an ngearán, is féidir leis an té sin teagmháil a dhéanamh le hOifig an Ombudsman. De réir dlí, is féidir leis an Ombudsman gearáin i dtaobh aon cheann dár ngníomhartha riaracháin nó cleachtais a fhiosrú chomh maith le haon mhoill nó easpa gnímh inár plé leat. Soláthraíonn an Ombudsman seirbhís réitigh díospóidí atá neamhchlaonta agus neamhspleách.

Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an Ombudsman ag:

Oifig an Ombudsman, 6 Ardán Phort an Iarla, Baile Átha Cliath 2, D02 W773.

Fón: +353 1 639 5600 Ríomhphost: complaints@ombudsman.ie